Ketentuan Layanan PetERP

1. Layanan

PetERP menyediakan perangkat lunak berbasis cloud untuk membantu usaha klinik hewan dan layanan hewan peliharaan mengelola pelanggan, hewan, kunjungan klinik, vaksinasi, grooming, penitipan, produk, stok, transaksi, akuntansi, cabang, pegawai, laporan, dan notifikasi.

Fitur dapat berubah, ditambah, dibatasi, atau dihentikan. Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan material yang berdampak signifikan pada penggunaan Layanan.

2. Akun dan tenant

1. Anda harus memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru.
2. Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi, passkey, token, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun.
3. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
4. Pemilik atau administrator tenant bertanggung jawab mengundang pengguna, menetapkan role dan permission, mengatur akses cabang, serta menghapus akses anggota tim.
5. Anda tidak boleh membagikan kredensial atau menggunakan akun milik orang lain tanpa izin.
6. Kami dapat meminta verifikasi atau menonaktifkan akun yang tidak aktif, tidak sah, berisiko, atau melanggar Ketentuan.

3. Tanggung jawab pengguna dan data tenant

Anda tetap memiliki atau mengendalikan data yang Anda masukkan ke Layanan ("Data Pengguna"). Anda bertanggung jawab untuk:

• memastikan Data Pengguna akurat, relevan, dan dimasukkan secara sah;
• memiliki kewenangan dan dasar pemrosesan untuk data pelanggan, pemilik hewan, hewan, pegawai, dan pihak lain;
• memberikan pemberitahuan privasi dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan untuk notifikasi email;
• mengatur role dan permission agar hanya orang yang berwenang yang dapat mengakses data; dan
• menanggapi permintaan atau keluhan dari subjek data yang datanya Anda masukkan.

Kami dapat memproses Data Pengguna hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan sesuai Kebijakan Privasi.

4. Batasan penggunaan

Anda tidak boleh:

• menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal, menipu, mengancam, atau melanggar hak pihak lain;
• mengunggah malware, kode berbahaya, atau konten yang mengganggu keamanan atau kinerja Layanan;
• mencoba memperoleh akses ke tenant, akun, sistem, API, atau data yang tidak diizinkan;
• melewati pembatasan role, permission, rate limit, atau mekanisme keamanan;
• melakukan reverse engineering, scraping, pemindaian, atau pengujian penetrasi tanpa izin tertulis;
• menggunakan Layanan untuk mengirim spam, pesan tanpa persetujuan, atau kampanye yang melanggar hukum dan kebijakan penyedia komunikasi;
• menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan akses ke Layanan sebagai layanan terpisah tanpa persetujuan tertulis; atau
• menggunakan hasil, laporan, atau rekomendasi Layanan sebagai satu-satunya dasar keputusan medis, keselamatan, keuangan, atau hukum.

5. Notifikasi dan komunikasi

Fitur pengingat vaksin dan email hanya merupakan alat bantu operasional. Anda bertanggung jawab memastikan alamat penerima, isi pesan, jadwal, persetujuan, dan dasar pengiriman sudah benar.

PetERP tidak menjamin pengiriman, keterbacaan, ketepatan waktu, atau ketersediaan jaringan pihak ketiga. Layanan bukan pengganti pemeriksaan, diagnosis, resep, atau keputusan dokter hewan.

6. Integrasi dan layanan pihak ketiga

Layanan dapat terhubung dengan Google OAuth, penyedia email, atau layanan lain yang dikonfigurasi oleh pengelola. Penggunaan integrasi tersebut juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, kehilangan data, biaya, atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami. Anda bertanggung jawab memastikan kredensial dan konfigurasi integrasi digunakan secara aman dan sah.

7. Hak kekayaan intelektual

Kami dan pemberi lisensi kami memiliki seluruh hak atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, dokumentasi, dan komponen yang kami sediakan. Ketentuan ini hanya memberi Anda hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan selama akun atau langganan Anda diizinkan.

Anda memberikan kepada kami hak terbatas untuk meng-host, menyimpan, memproses, mengirimkan, dan menampilkan Data Pengguna semata-mata untuk menyediakan dan mengamankan Layanan.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas Data Pengguna dan bahwa penggunaan Data Pengguna oleh kami sesuai Ketentuan tidak melanggar hak pihak lain.

8. Biaya dan paket

PetERP adalah layanan berlangganan berbayar dengan periode penagihan bulanan. Harga, paket, batas penggunaan, masa uji coba jika ada, tanggal penagihan, dan metode pembayaran berlaku sebagaimana ditampilkan pada halaman pemesanan atau perjanjian komersial yang berlaku.

Langganan diperpanjang setiap bulan sampai dibatalkan sesuai prosedur yang berlaku. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum mengubah biaya secara material. Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan atau penghentian akses setelah pemberitahuan yang wajar.

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan atau direfund, termasuk apabila Anda berhenti menggunakan Layanan sebelum periode berlangganan berakhir, kecuali pengembalian diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan akan selalu tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau tersedia pada setiap perangkat dan jaringan.

Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan, kegagalan infrastruktur, layanan pihak ketiga, serangan, keadaan kahar, atau sebab lain di luar kendali wajar kami. Saluran dukungan: support@peterp.id.

10. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika Anda melanggar Ketentuan, menimbulkan risiko keamanan, menggunakan Layanan secara ilegal, gagal membayar biaya yang sah, atau jika penghentian diperlukan untuk melindungi Layanan dan pengguna lain.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan atau meminta penghapusan akun melalui support@peterp.id. Setelah pengakhiran, akses dapat dihentikan dan Data Pengguna dapat dihapus sesuai Kebijakan Privasi, konfigurasi retensi, serta kewajiban hukum yang berlaku.

Ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk ketentuan tentang hak kekayaan intelektual, tanggung jawab pengguna, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, dan penyelesaian sengketa.

11. Penafian

Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan tersurat atau tersirat bahwa Layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan Anda, selalu akurat, selalu aman, tanpa gangguan, atau bebas kehilangan data.

PetERP adalah alat administrasi dan operasional. PetERP bukan penyedia layanan dokter hewan, penasihat keuangan, penasihat hukum, atau penyedia keputusan profesional lain. Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis, medis, kepatuhan, dan komunikasi yang dibuat dengan menggunakan Layanan.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan reputasi, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

Jika kami dinyatakan bertanggung jawab, tanggung jawab agregat kami terkait Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan selama 1 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau jumlah minimum lain yang diwajibkan hukum.

Pembatasan ini tidak berlaku sejauh tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

13. Ganti rugi

Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian PetERP, pengelola, karyawan, dan penyedia layanan kami dari klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari pelanggaran Ketentuan, penggunaan Layanan secara melanggar hukum, atau Data Pengguna yang Anda masukkan.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan untuk mencerminkan perubahan hukum, Layanan, atau praktik bisnis. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email sejauh wajar. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku perubahan, Anda dianggap menerima Ketentuan yang diperbarui.

15. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku. Sengketa terlebih dahulu akan diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah selama 30 hari. Jika tidak terselesaikan, sengketa diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Tasikmalaya, tanpa mengurangi hak kami untuk meminta upaya hukum yang mendesak.

16. Ketentuan umum

Jika satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami menegakkan suatu hak bukan berarti melepaskan hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan akun atau hak berdasarkan Ketentuan tanpa persetujuan tertulis kami.

Ketentuan ini, bersama perjanjian komersial yang berlaku dan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan kesepakatan terkait penggunaan Layanan. Jika terdapat pertentangan, perjanjian komersial berlaku untuk aspek komersial dan Kebijakan Privasi berlaku untuk pemrosesan data pribadi.

17. Kontak

• Pengelola: CV Access Media
• Alamat: Jl. Noenoeng Tisnasaputra, Kahuripan, Kec. Tawang, Kota Tasikmalaya, 46115
• Email dukungan: support@peterp.id
• Website/Layanan: https://peterp.id